本报讯 莱芜市“环保110”日前正式启动，将及时受理环境投诉，提高处置违法行为的速度，维护群众环境权益。

设立“环保110”是莱芜市委确定的重点改革事项，包括环境投诉受理中心和“环保110”指挥中心，集“投诉受理、指挥协调、现场处置、信息发布”于一体，高效指挥、快速处置、联动执法，实现了环境执法监管的标准化、规范化、集约化和高效化，畅通了举报渠道。

在环境投诉受理中心，莱芜市环保局将过去分接于各区的4条举报热线统一整合，调整为全市集中受理、按级转办、重点督查、统一回复，热线电话24小时值班。同时，在市区配备两个执法大队、6个执法中队及移动执法系统和执法车辆，建立起快速受理、快速指令、快速出警、快速处置、快速反馈机制，形成了高效指挥、快速处置、联动执法的工作系统。

环境投诉受理中心将根据群众投诉，制作莱芜市环境信访举报受理单，汇报到“环保110”指挥中心调度平台。对属于莱芜市环保部门职责范围外的环境投诉问题，根据相关规定告知投诉人交由其他有关职能部门处理。对确定需要立即赶赴现场处理的环境投诉，如突发性环境污染事故、即时性的偷排偷放环境违法行为等，立即通知所在监管网格的环境执法人员赶赴现场处理。

吴文静 苏玲玲