本报讯 为拓宽环境信访举报渠道，山东省聊城市东昌府区借助“智慧环保”平台和手机执法终端，使用“生态东昌”APP，按照“分派—归属网格认领—处理—反馈—指挥中心现场核实—结案”的闭环执法程序，真正做到横到边、纵到底、无缝隙、全覆盖。

自“生态东昌”APP投入使用至今，东昌府区指挥中心通过此平台共派发信访件1378件，结案率达到100%。

东昌府区成立区环境信访集中处理中心，实行集体统一办公，并设置两部举报电话，实行24小时值班制度。全区印发20万份有奖举报办法，下发至每家每户。区环境信访集中处理中心对公众举报信访件做到无延时派发，派发流程采用限时制，并每月对各镇（街道、园区）结案率和及时率进行排名。

此外，东昌府区成立信访专项督查组，每周进行一次“回头看”工作。建立重点案件和重复举报件帮包制度，对重点信访案件和重复举报件，实行督查组组长及工作人员“一案三包”制，逐一进行核实调处。严格实行环境信访案件销号制度，建立工作台账，明确人员责任，对达到销号条件的信访案件予以销号。 任连举