江西省新余市生态环境局高度重视应急值守工作，建立健全24小时应急值守制度，建立了12369电话举报、网站、来信来访、微博微信平台等全方位的环境信访投诉处理系统，多渠道关注环境民“声”，接到的环境信访投诉案件全部妥善处理。图为12369环保投诉热线接群众反映小区有刺激气味后，立即赶往现场排查。 黎燕平