◆叱狼

据媒体报道，山东某地市民陈某某因果园坐果率低，屡次失实举报周边企业废水污染问题。虽然当地环保局邀请农业专家在政府、村委会、村民代表共同参与下，对相关企业周边农作物和果园进行现场鉴定，确认其长势基本正常。但陈某某依然发布不实言论，恶意诬告周边企业及生态环境部门，造成恶劣影响。

多年来，各级生态环境部门高度重视解决群众信访问题，为鼓励群众积极反映身边的污染问题，不少地区开通了有奖举报热线。尤其在中央生态环保督察期间，督察组会主动公布举报热线，为受到污染影响的群众排忧解难，推动解决了一大批影响群众生产生活的突出环境问题，切实维护了群众环境权益。

然而，个别人为了一己之私，频繁失实举报。每次接报后，环境执法部门必须及时前往现场核实调查。基层人少事多的矛盾本来就突出，如此反复，更加重了他们的工作负担，严重浪费了有限的政府资源。失实举报还会扰乱企业正常的生产经营活动，执法人员频繁登门检查，或多或少会分散企业精力。

处理环境信访问题时，无论对于举报群众还是企业，生态环境部门应为中立方，关键看举报内容是否准确、污染事实是否存在，不能只听信一面之词。

笔者认为，对于查实的举报问题，应督促企业高标准限期落实整治措施，确保污染物稳定达标排放。反之，举报失实的，也应向群众认真说明具体情况，可以采取邀请群众到企业参观等方式，消除群众疑虑，赢得信任。对于反复劝导仍恶意重复信访者，应纳入环境举报失信黑名单，涉及名誉侵权的，要依法追究举报者责任，不能让其无理取闹的行为继续浪费政府公共资源，甚至损害政府部门及企业的声誉。

环境信访关系企业和群众双方利益，为防止查处过程出现偏颇，对恶意重复信访要健全辨别责任机制。对举报内容虚假、举报属实但已消除污染的，如举报者仍“揪着不放”，生态环境部门可以邀请专家、属地政府、村民代表等现场核查。一旦各方确认举报失实，今后同一问题再举报可以拒绝受理。

当前，环境信访渠道很多，如微信、微博、信访热线、举报邮箱等，极大方便了群众及时反映问题。笔者建议，在严格落实工作保密纪律的基础上，应全面推行实名举报制度。如是匿名举报，须提供可靠的图片、录像等实证，确保信访举报真正成为维护群众合法合理环境利益的“绿色通道”。