为及时回应群众环境诉求、化解信访矛盾，山东省济宁市生态环境局对群众举报信访案件第一时间受理、第一时间查处、第一时间反馈，确保件件有回音。

图为执法人员处理一起信访案件时，循着废水管道排查废水去向，现场核查信访案件反映的环境问题。 段尧 董若义摄