◆尚益

四川省乐山市近年来持续加大核与辐射宣传工作力度，不断提高全市干部群众的核与辐射环境安全意识，助力提升核与辐射安全监管能力和水平。

乐山市是核技术和电磁辐射设施（设备）利用大市，长期以来，涉核与辐射投诉数量较多、问题解决难度大，核与辐射科普知识的宣传如何满足公众对辐射信息的需求问题亟待解决。

通过多年努力，全市涉辐射投诉由2014年的年均15件左右逐年下降至2018年的7件。2019年至今未收到涉辐射投诉，全市涉辐射投诉办结率达100%，满意率达100%，无辐射事故发生，辐射环境质量保持良好，核与辐射安全可控。

创新模式，营造浓厚宣传氛围

搭建多样的宣传平台。充分利用主流媒体优势，在媒体开展“基站辐射真有那么可怕吗？”等辐射科普宣传报道。向公众公开通信基站监测过程和监测数据，宣讲法规和科普知识，有效化解公众担忧。同时，不断创新宣传方式。主动适应新形势要求，通过新媒体平台开展核与辐射环境宣传教育。

丰富公众参与形式。借助六五环境日等，开展“走进重点核技术利用单位”“走进社区”等宣传活动，增强群众生态环境保护体验。开通公众互动和政民互动专栏，建立互动沟通的良好关系，充分发挥环保公益组织、环保志愿服务队、环保监督员的重要桥梁作用，主动解决公众提出的核与辐射环境问题。

“管宣”结合，提升核与辐射安全意识

日常监管与宣传教育相结合。将宣传工作列为每年核与辐射安全监管工作要点的重要内容，以重大节日、重点时段的辐射环境安全监管为重点，在突击检查与日常巡查中，市、县（市、区）两级环保部门密切协作，上下联动，确保检查实效。

深入开展核与辐射环境管理交流学习。以发证前现场技术核查为契机，与核技术利用单位和运营商共同商讨如何妥善处理涉核与辐射相关投诉。组织开展辐射安全与防护培训，让核技术利用单位熟悉监管要求、认清工作内容、提高辐射安全意识。此外，积极探索宣传模式。

畅通渠道，促进公众核与辐射知识普及

拓宽群众投诉渠道。建立乐山市心连心服务热线，24小时接受群众信访举报，开通专线电话、互动微信、专题网站等，全天候收集群众环境投诉，为公众反映问题提供保障。

规范现场处理。针对群众诉求，采取看辐射体合法性、讲科学知识、用数据标准衡量、张贴科普海报宣传等措施，现场解答群众困惑，宣讲科普知识。

创新回应方式。回复宣传两不误，涉辐射投诉均按照手续是否合法，监测数据是否达标，处理结果是否满意的模式回复处理结果，同时在回复处理结果中对核与辐射知识进行科普宣传，让投诉群众科学认识辐射。