本报讯 北京市延庆区生态环境局简化工作环节，优化工作流程，开辟接诉即办“绿色通道”。截至10月15日，共收到环保投诉举报517件，办结517件，办结率、回复率均为100%。

延庆区生态环境局为了提高接诉即办工作质效，一方面做减法，建立管办分离工作机制，成立办理专班依法有效处理群众诉求；另一方面做加法，针对一个投诉一个问题，对周边同类隐患进行排查治理。

延庆区生态环境局还将接诉即办的被动治理转变为未诉先办，各科室根据职能，对生态环境领域接诉即办风险点进行深入排查，不仅注重个案，更重视一类问题的解决。

针对群众反映较为集中的餐饮油烟噪声扰民等问题，延庆区生态环境局监察队组织体育场小区底商的18家餐饮单位召开会议，要求安装油烟净化等设备，并确保达到排放标准，抓好风险预警和防范。将执法转变为向商户提供培训和服务，执法人员对辖区内9家餐饮单位进行油烟排放限值要求、改造技术路线及相关环境管理要求培训，帮助餐饮企业进行整改。

延庆区生态环境局负责人表示，针对一些老大难问题、历史遗留问题，将借助中央生态环保督察、绿盾行动等，开展餐饮、污水处理厂、自然保护区等一系列专项执法检查。针对群众身边的突出环境问题，将立足职责集中严查严办，同时协调行业部门、属地政府共同采取措施，推动问题早日解决。

韩继波