◆本报记者 霍桃

北京市昌平区生态环境局现有7支环境监察大队，其中6支都有过同一个大队长——高静。

现任昌平区东小口环境监察大队大队长的高静，从事生态环保工作已经13年，在2009年接到“下基层”任务之前，她一直负责区环境局的办公室业务。

“去建立第一支环境监察大队的时候，我只是配合我们的一个老科长，做做后勤。”高静回忆说。然而两个月以后，她就接到了新任务，要求她独立去创建沙河环境监察大队。这对于高静来说并不容易，“从办公室申请，到设备，再到业务，都是一个新的过程，一切都得自己去想办法。”

创建一支环境监察大队并不是件容易的事，怎么去跟镇政府沟通，怎么去联系相关主管部门，都是摆在高静面前的难题。

谈起解决这些难题的经验，高静笑着说，自己的座右铭就是“不为失败找理由，要为成功找方法”。就这样，摸着石头过河的她，亲手创建起两个环境监察大队，积极从属地政府申请资金，为4个环境监察大队改善了办公条件，并先后在6个环境监察大队担任过队长。

无论是执法业务还是管理工作，高静都从“门外汉”变成了“顶梁柱”，她创下了昌平全局第一个大额处罚记录，带领队员多次获得全年处罚金额及处罚数量全局第一，并利用移送公安、查封扣押等措施，有效震慑了辖区的环境违法行为。

谈起其中的困难，高静却没有提及个人的辛苦劳累，最让她放不下的是群众举报反映的一些问题，虽已尽力尽责去处理、回复，但却迟迟得不到信访者的理解。

高静动情地说：“我的办法很简单，就是用最大的耐心和真诚友善的态度，积极与举报人进行沟通对话，答疑解惑，动之以情、晓之以理。”

在高静看来，不仅要以法律为准绳，以严格查处污染问题为基础，还要深入实地去了解举报人的诉求。她一面依法依规向举报人阐明生态环境部门的职责和立场，一面针对职责之外的问题，也从举报人的感受、立场出发，帮他们分析原因、提供建议、找出解决途径，千方百计为老百姓排忧解难。

平日里，高静是局里的文艺骨干，而她最热衷收看一档《金牌调解》电视节目，她把从中受到的启发、学到的沟通技巧融入工作，“真情为民”是她奋斗的目标。

在配合北京市生态环境局的联合执法中，她带领队员于凌晨4点半到达预定地点集合待命，迎着刺骨寒风，圆满完成了任务。作为首都环境执法队伍中的一员，每逢假期节日、重大会议、重要活动期间，她总是主动请缨，全时在位，不间断地开展昼夜执法检查，还多次参加突发环境事件应急处理，荣立三等功两次，被评为首都环境建设突出贡献个人。

13年寒来暑往，13年风雨无阻，高静始终奋战在生态保护工作的最前沿。兢兢业业、脚踏实地，这是每一个熟悉她的人对她的一致评价。