◆本报见习记者肖琪

突如其来的疫情，阻挡了很多人出行的脚步，很多旅游计划一推再推甚至取消。然而，公众的旅游心愿仍在。中国旅游研究院、携程旅游前段时间发布的“2020疫情后旅游大数据调研”显示，有超过八成的人在关注着旅游信息，公众上半年以及全年的旅游意愿都比较高。

随着国内疫情形势向好，即将到来的“五一”假期因连放5天成为很多人关注的焦点。在按捺不住的出游愿望与出门是否安全、如何安全出游之间，很多人在“天人交战”。

旅游业加快复工,公众出行意愿高

随着疫情逐渐得到控制，全国各地纷纷出台政策，推进复工复产，旅游行业也不例外。为了迎接即将到来的“五一”假期，许多省份纷纷出台政策，鼓励群众假期出游，促进消费恢复。

比如，四川省委省政府近日出台意见，鼓励公众通过带薪休假方式与“五一”劳动节、端午节等小长假连休，打造新的黄金周；云南省则规定，省内实行政府指导价的4A级以上景区，2020年门票价格一律优惠50%；陕西则出台预案，希望通过先室外、后室内，先自然山水、后历史人文，先返程周边、后远程出境的原则，有序恢复旅游市场。最新数据也显示，截至目前，北京已有序恢复开放等级旅游景区73家，等级旅游景区开放率达30.7%。

面对难得的假期，公众也摩拳擦掌。“好想出门透透气”“好久没出去撒欢了”……还未开学的大二学生李畅除了在家上网课，基本没出过家门。他告诉记者：“闷了这么久，我最期待的就是‘五一’能和家人出门踏踏青，享受一下阳光。”

旅游行业对“五一”假期可能出现的旅游消费爆发式增长充满期待。实际上，今年清明节期间的数据，就充分证明了旅游消费的巨大潜力。美团研究院发布的一项旅游消费数据报告显示，清明节当天，全国旅游景区复工率创新高，恢复到正常水平的65.8%，环比前一周上升幅度高达21.5个百分点，是疫情爆发以来周环比上升最快的时期。

可以预见，“五一”小长假旅游消费的数据表现将会更加亮眼。

保证安全是前提，国内游成共识

一方面是高涨的出游意愿，另一方面是依然严峻的疫情形势，如何在保证安全的前提下，享受美好假期，成为很多人关注的焦点。

国家卫健委高级别专家组成员、中国工程院院士李兰娟在接受媒体采访时表示，当下国内疫情渐渐好转，但国际形势依然严峻，“大家可以适当地到人员没那么集聚的地方走一走看一看。在全球疫情形势下，在中国旅游还是最安全的。”

美团研究院的数据报告也显示，综合各种因素，公众选择国内旅游尤其是周边游、郊外游成为基本共识。目前本地游、本省游火爆，同城订单上涨趋势加快，且出游人群以年轻人为主，“安心住”“安心玩”更受青睐。

数据也显示，在出游目的地的选择中，自然风光景点最受人们欢迎，其次是动植物园和城市公园。在出行方式上，很多人选择了自驾为主，高铁紧随其后。

这样就能有效防范各种风险吗？对此，上海新冠肺炎医疗救治专家组组长、复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏建议，“五一”假期出去玩，要戴着口罩在室外活动。旅游场所中，人员密集的餐厅风险系数高，“大家可以自带干粮春游，或者一家人买好了放在宾馆里自己吃，这样就会大幅降低拥挤带来的传播风险。”

景区加强预约管理，全面提升服务

清明假期黄山游客爆满的新闻，至今仍让很多游客心有余悸，景区人流聚集，防范形同虚设。然而，让游客为难的是，很多时候，出行前不了解景区情况，到了现场才发现进退两难。

为了确保旅游景区安全有序开放，让游客玩得更安心，文化和旅游部、国家卫生健康委不久前联合印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，明确指出疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。

《通知》还要求，旅游景区要建立完善预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游，严格限制现场领票、购票游客数量，做好游客信息登记工作。

也就是说，“五一”期间，如果公众有出行意愿，提前预约、扫码购票将是进入景区的标配。记者查阅发现，在苏州市同里古镇景区，工作人员将在距离景区入口约200米外的路口处检查游客的健康码；北京市玉渊潭公园不再现场售票，游客需提前1天以上在网上预约购票，刷身份证入园。其他各地各景区的管理，也基本延续了室内区域和空间相对狭小的景区保持关闭，已关闭的展室、游艺项目继续保持关停状态的规定。

除了限流，景区还通过智慧化管理提供无接触式服务。比如，北京古北水镇提升了景区信息化智能系统，公众可通过无接触式服务完成在线支付、扫码入园、语音导游等活动，游得安心、放心。山西云冈石窟在景区讲解时，则采用自助语音讲解方式，公众乘坐电瓶车也必须隔位就座。

此外，各大景区还采取了对工作人员进行防疫安全服务培训、对景区公共区域定时消毒等一系列措施，全面升级服务水平，全面加强疫情防范，增加公众出游的信心。