本报记者吕望舒5月18日北京报道 近日，生态环境部党组书记孙金龙对生态环境信访工作作出批示，肯定了2019年信访工作成效，对2020年全国生态环境信访工作提出要求。生态环境部今日召开2020年全国生态环境信访工作会议进行工作部署，生态环境部副部长庄国泰出席并讲话。

孙金龙在批示中指出，2019年，全国生态环境系统认真贯彻落实党中央、国务院信访工作决策部署和部党组要求，积极作为，扎实工作，推动解决了一批群众关心的突出环境问题，成效显著。2020年，全国生态环境系统要全面贯彻党的十九届四中全会精神，深入学习贯彻习近平生态文明思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，加快生态环境信访工作机制改革，着力推进生态环境治理体系和治理能力现代化。要坚持以人民为中心，以解决群众身边突出生态环境问题为导向，把责任记在心上、抓在手上、扛在肩上，切实依法及时就地解决群众合理诉求，防范生态环境领域风险隐患。要全面提升信访工作的专业化、法治化、信息化水平，加快建设信访投诉的大平台、大数据、大系统，深入挖掘、充分利用信访线索“金矿”，积极拓展办理方式，有力提升工作效能，为打赢打好污染防治攻坚战、建设美丽中国提供坚实保障。

全国生态环境信访工作会议传达学习了批示，总结了2019年信访工作进展和成绩，表扬了2019年生态环境信访工作中表现突出的集体和个人。2019年环境信访投诉总量呈明显下降趋势，全国“12369环保举报联网管理平台”共接到群众举报约53万件，同比下降25.9%。

会议指出，要进一步认识和定位生态环境信访工作。一要放到经济社会发展全局中考量，既要保持战略定力，做到原则不放松、标准不降低、力度不减弱，又要做好统筹疫情防控和经济社会发展中的生态环境保护工作，精准服务企业复工复产。二要放到打好污染防治攻坚战中谋划，必须充分发挥信访工作机制作用，形成全社会广泛参与的强大合力，打一场污染防治攻坚的人民战争。三要放到构建现代化环境治理体系中完善，成为人民群众支持生态环境保护、参与国家治理的重要途径，是推进生态环境治理体系和治理能力现代化的一项重要内容。

会议强调，2020年生态环境信访工作要围绕转变思想认识，提高政治站位；整合信访投诉机构，理顺工作流程；加快云平台建设，推动网上信访；规范工作程序，提高办理效率；深挖信访“金矿”，推动信访信息综合运用；健全规章制度，完善环境信访工作保障措施等6个方面扎实开展工作。