本报讯 为推动信访工作质量稳步提升，为人民群众排忧解难，今年年初，上海市虹口区生态环境局对去年以来的重点疑难投诉件进行逐一梳理、持续跟进、狠抓落实，全面开展“削峰行动”。

“削峰行动”开展以来，虹口区生态环境局领导高度重视，强调行动的重要性，并全面部署具体任务。局党组书记、局长俞慧芳亲自带队赴现场检查，督促整改企业提高思想认识、积极履行社会责任，要求立即采取整改措施，切实保障群众的环境权益。

虹口区生态环境局机关、执法大队和环境监测站全员配合、全力处置，针对噪声扰民重点疑难件开展联合执法行动，对已处理完毕的投诉件，现场核实现状；对未整改到位的投诉件，当场督促企业立即整改，并加强跟踪监管，确保整改到位；对整改完成但仍然存在达标扰民现象的投诉件，继续加强与企业和居民的沟通协调，积极指导督促企业进一步采取措施，降低对周边居民的影响。

近日，虹口区生态环境局党组成员、副局长唐珣主持召开“削峰行动”推进会，听取各重点疑难件的处理情况，并仔细了解处理过程中遇到的重难点问题。

他强调，要通过“削峰行动”，有效实现信访投诉减存控增，提高投诉件处理的解决率与满意率；针对达标扰民等暂时解决存在困难的投诉件，要及时会诊、分析原因、找出问题的关键点和突破口，并充分发挥部门联动优势，通过联合执法的途径形成合力、共同解决。下阶段，要常态长效推进“削峰行动”，在信访工作中提高发现问题解决问题的能力，以破解难题的实绩提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。

虹丽