◆本报记者 李欣

4月8日上午10点左右，邮政投递车缓缓驶入中央第一生态环境保护督察组驻地。“24小时之前，督察组刚向社会发布信访邮政信箱。这么快就收到来信，说明群众对生态环境保护的诉求很强烈。”中央第一生态环境保护督察组组长吴新雄说。

对群众的呼声应于行，让群众的获得感落于实，督察组信访组不敢有丝毫怠慢，早早就为信访工作做好准备。设立专门的信访间，每天由专人负责接收信件、拆封存档、扫描记录，做到步步留痕，确保群众的每一封信安全及时有效地交到督察组手中。

中央第一生态环境保护督察组自进驻山西省太原市首日，就将受理群众信访举报、推动边督边改作为重点工作来抓。在督察组第一次全体会议上，组长吴新雄强调，看似不起眼的小问题，在群众眼中都是大事情。要积极回应人民群众对美好生态环境的期盼，把解决突出生态环保问题，作为党史学习教育为群众办实事的重要内容。

除了太原市A225邮政信箱，信访举报电话也是群众呼声的传话筒。信访举报电话的第一声铃响，与向社会公开电话号码的时间只间隔了3分钟。“有些群众一直在等着，号码一公开，便立刻打过来。”督察组工作人员说。

接线员刚放下话筒，下一个电话就打了进来。电话铃声一直响到了晚上八点，但信访组并没有结束这一天的工作。整理汇总信息、研判受理内容……信访组办公室的灯直到凌晨一点才熄灭。

此次督察进驻正值全党上下开展党史学习教育期间，组长吴新雄来到信访间查看群众举报受理登记情况。他强调，督察组一定要按照边督察、边移交、边督办的要求，及时将受理范围内群众来电来信举报的生态环境问题转交地方处理，以解决问题的实际行动来回应社会关切，以整改问题的实际成效来取信于民。