“您好，今天由我来陪您完成这次生态环境业务办理。”日前，在上海市奉贤区行政服务中心大厅，上海保立佳新材料有限公司总经理王德君来到服务窗口前，正准备向业务人员咨询环评相关业务的办理情况，一位戴着胸牌的工作人员迎上前来。

原来这名工作人员是奉贤区生态环境局党组成员、副局长史新锋，是当天的“陪办”专员。自今年9月开始，奉贤区生态环境局启动领导“陪办”活动，局领导轮流出现在区行政服务中心相关窗口，全流程“陪办”窗口工作人员和企业及群众，“换位式”开展无差别综合窗口服务,“零距离”为企业及群众答疑解惑。

这项“陪办”活动是奉贤区生态环境局开展的“我为群众办实事”实践活动的重要内容，旨在进一步提升窗口服务水平，推动更深层次的“一网通办”政务服务改革，切实提升企业及群众获得感和满意度，持续优化营商环境。

“根据上海市深化‘一网通办’改革工作的精神要求，我们将继续建立健全体验式‘陪办’常态机制，帮助搭建政府部门与企业及群众的沟通桥梁，并从‘陪办’中发现问题、找准短板，化解企业及群众办事的难点、堵点、痛点问题。” 史新锋介绍。

丁波 王晨羽 蔡新华摄