本报讯 辽宁省大连市旅顺口生态环境分局从切实为群众解难题、办实事，提高服务质量出发，推出环境信访“首接责任制”，实施专案专办，防止推诿扯皮，提升信访案件办理效率和质量，提高群众满意度，优化了营商环境。

信访“首接责任制”规定，对环境问题的来信来访案件，领导批办的部门负责人就是案件的“首接责任人”，必须及时组织、协调、督办案件的查处，并确定案件承办人。承办人是案件办理的“直接责任人”，专门负责案件的调查办理，及时答复信访群众。分局对每件环境信访案件办理结果，进行审核、考评，建立奖惩机制，对案件办理不实不准不及时、不符合相关政策法律的、群众不满意的立即纠正。

信访“首接责任制”推进了环境信访案件的有效办理。今年2月，旅顺开发区有群众电话反映，旅顺新港一处建筑施工地粉尘飞扬，影响周边居民生活。接到信访后，旅顺口生态环境分局立即指派执法人员即案件直接责任人进行现场调查。

调查发现，一家物流公司建筑施工管理不善，造成粉尘污染。执法人员责令企业立即整改，并要求企业落实好抑尘措施，杜绝粉尘扰民。整改落实后，信访责任人及时向群众反馈处理结果，得到群众认可。

截至目前，旅顺口生态环境分局先后处理办结环境信访案件80多件，做到件件调查证据清楚，处理整改到位，向群众反馈意见及时。

赵冬梅 杨景云 董毅