本报记者董若义 通讯员赵珊珊潍坊报道 企业“懂不懂”？办理流程“通不通”？实际体验“好不好”？带着工作“三问”，山东省潍坊市生态环境局昌乐分局党组书记、局长张永生来到县政务服务大厅窗口，开展政务服务“局长走流程”活动，现场体验办事流程，查看政务服务环境，会商改进提升措施，推动优化营商环境工作走深走实。

在生态环境局窗口，张永生进行了4个依申请事项的“走流程”体验活动。其中，建设项目环境影响评价审批（环境影响报告书、报告表）采用“陪同办事”的方式，环境影响登记表备案采用“线下体验”的方式、夜间产生环境噪声污染的连续建筑施工作业许可采用“线上体验”的方式。全流程体验办事服务是否快捷方便，办事流程是否优化精简、线上线下是否融通融合、内部业务是否衔接顺畅等，在办理流程中边体验、边改进，以此带动政务服务提档升级。

在与窗口工作人员交流时，张永生指出，政务服务窗口不仅代表着单位形象，而且体现着服务水平，要换位思考，从企业和群众的视角看问题，深入查找和检视审批服务中需要优化改进的细节，把环节减到最少、时间压到最短，热情提供贴心、优质服务。

未来，昌乐分局将继续开展走流程活动，到一线深入检验政务服务事项办理过程，推进政务服务标准化、规范化、便利化，努力创建一流营商环境。