本报讯 企业和群众办事办证渠道畅不通畅？企业和群众办事办证程序合不合理？聚焦服务企业和群众“最后一米”问题，江西省吉安市新干生态环境局开展股长办事流程“大体验”活动。

“开展股长办事流程‘大体验’活动，旨在打通‘中梗阻’、构建‘微循环’、打造‘快车道’，着力破解企业和群众办事办证‘繁、难、慢’问题，推动实现‘最多跑一次’‘一网通办’，进一步优化升级营商环境。”新干生态环境局党组书记、局长邹广平表示。

近日，新干生态环境局环评与生态法规股负责人来到新干县行政服务中心，在办事窗口，这名负责人以工作人员身份受理服务事项，面对面向前来办事的企业人员和群众讲解环评审批后排污许可证办理相关事项，为他们提供全流程服务，在优化服务中查找环评审批过程中存在的突出问题和薄弱环节。

随后，这名负责人以窗口办事人员身份“走”流程，从电话咨询、网上预约、账户注册、实名认证、准备材料、填写表格、后台审批到结果反馈，进行全流程“大体验”，切身体会企业人员和群众办事的个中“滋味”。

“让股长‘走’流程，亲身体验群众办事流程是否通畅、申报材料是否可以再精减、办事环节是否可以再优化、办结时限是否可以再压缩。”邹广平表示，下一步，他们将围绕企业和群众办事过程中的难点、痛点和堵点问题，再发力推进整改，再优化办事流程，再提升服务质量。

“窗口人员服务热情，不厌其烦为我们讲解环评审批办理事项，手把手教会我们网上环评申报流程，他们真是把我们企业的事当成了自家的事来办。”正在窗口咨询办理企业排污许可证事项的江西益通塑业有限公司工作人员胡伟说。

刘茂林 颜成蹊