◆本报通讯员 魏如斌 吴仁铭 记者 张林霞

“非常感谢你们，上次我反映的企业噪声问题，现在已经解决了，晚上休息不会吵了，终于能睡安稳觉了。”这是江西省抚州市广昌生态环境保护综合执法大队信访工作人员朱慧芳近日对信访人广昌县旴江镇清水村村民谢小毛进行电话回访时得到的答复。

听到信访人表示满意，朱慧芳也舒了一口气。

2023年11月，谢小毛通过“12345市长热线”反映，他家旁边的某食品加工企业新建了一座冷库，冷库主机晚上发出的噪声严重影响家人休息。

接到转办的信访件后，广昌生态环境保护综合执法大队专职副大队长游鹏立即带领执法人员赶到现场进行调查核实。经过实地察看，企业新建的冷库离信访人房屋较近，直线距离只有100米左右，冷库主机又刚好正对着他家卧室方向，运行时产生的噪声难免会影响居民休息。

执法人员与谢小毛取得联系后，他提出了让企业拆除主机的要求。但基于建设地点空间明显不够和安全因素考虑，冷库主机根本无法拆移到其他地方。

当晚，广昌生态环境执法人员请来第三方检测公司对噪声进行检测，并请谢小毛到现场进行监督。检测结果显示，企业该侧厂界噪声值最大为47.3db（A），小于限值为55db（A）的标准，在国家允许排放限值范围内。

执法人员将检测结果告知谢小毛并耐心作出解释，但谢小毛还是表达了不满。

数值达标但的确影响群众，怎么办？

环境就是民生。于是，执法人员找到企业负责人杨宝一起商量解决办法，最后决定让企业在冷库主机周围再加设一道砖混隔音墙。

隔音墙建成后，谢小毛家里当天便没有了烦人的噪声，对办理结果表示满意。

可是好景不长，今年年初，因下大雪和长时间雨水冲刷，隔音墙垮塌了，噪声再次出现。谢小毛又打电话给执法人员反馈这一情况。

执法人员找到杨宝，杨宝当面向谢小毛作出承诺，在最短时间内修复倒塌的隔音墙，并确保加牢加固。

经过多次沟通协调，谢小毛充分感受到了执法人员的耐心细心以及企业的决心。“那段时间，我经常看到他们过来，找我咨询情况，或直接到企业看整改效果。看到我时，还会隔着企业围墙向我问声好。他们对我反映的信访问题紧盯不放，帮助解决到位，我们感觉心里暖暖的。”谢小毛说。

据统计，2023年以来，抚州市广昌生态环境局累计受理各类环境信访投诉件60件，按期受理率、办结率、群众满意率均达到100%。

下一步，抚州市广昌生态环境局将坚持群众身边无小事的原则，紧盯群众反映的难点、堵点、痛点、焦点环境问题，做实“送上门的群众工作”，切实解决好群众反映的突出生态环境问题。