本报讯　近年来，辽宁省大连市甘井子生态环境分局以“小窗口”为支点，撬动惠民利企“大服务”，通过持续优化服务流程、压缩审批办理时限，创新服务举措，为办事企业和群众提供暖心高效服务，全力推动辖区营商环境提质升级。

　　精准发力，为企业发展提供“加速度”。结合企业发展需求，甘井子生态环境分局积极深化落实重点项目专人包保服务制度，构建“点对点”帮扶机制，将环评审批服务端口主动前移，为企业开通绿色通道，及时跟进项目进展。

　　为做好辽渔航运及冷链物流中心升级改造项目服务，审批人员第一时间上门，深入实地考察、现场办公、答疑解惑，把原本法定60天的环评审批时限压缩70%，仅用18天就完成审批，大幅提升效率，为项目落地按下“加速键”。

　　贴心服务，让政务窗口充满温度。“您好，我们企业担心环保手续不齐，能帮忙梳理一下吗？”“我们企业排污许可证有效期要到了，怎么换证？”面对企业和群众的咨询，甘井子生态环境分局审批窗口工作人员结合辖区实际，以扎实的业务能力，耐心细致地解答，为企业排忧解难，全力打造“阳光、便利、可预期”的审批环境。

　　同时，全员坚持钻研政策、提升业务能力，探索高效准确的办理流程，窗口严格落实“一窗式”便民措施，推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，让“答疑有速度、服务有温度”成为常态，切实打通了便民服务“最后一公里”。

　　健全机制，让政务服务在阳光下运行。为让“办事不找关系”成为常态，甘井子生态环境分局编制印发分局版本的《办事不找关系指南》，对权利事项清单、办事不找关系路径等5个模块细致梳理，将专业术语转化为通俗易懂的内容，让企业和群众易读、易问、易懂、易办。制定《甘井子分局邀请监督员全程监督生态环境执法工作办法》，常态化推进营商环境监督员监督执法工作，营造全民参与、支持、监督环保的良好氛围，为建设营商环境标杆城市、助力辽宁全面振兴新突破贡献力量。

　　2024年，甘井子生态环境分局审批窗口接到各行业咨询300余件，其中环保手续办理咨询45件；累计审批项目环评17件；核发排污许可证104件、危险废物经营许可证5件；收到锦旗两面，入选大连市第二批清风政务服务窗口。

　　赵冬梅　张磊　邵媛媛