中邮人寿保险股份有限公司（以下简称中邮保险）深入贯彻党中央、国务院关于碳达峰碳中和重大决策部署，积极落实中央金融工作会议对绿色金融的部署要求，将绿色发展理念融入公司经营管理各环节，在服务国家绿色发展战略中展现央企担当。

　　完善顶层设计，构建绿色金融发展新格局。中邮保险从战略高度统筹谋划，建立健全绿色金融管理体系，出台《绿色金融高质量发展实施方案》，从组织管理、产品开发、投融资流程、内控管理与信息披露、经营管理能力建设等维度明确15项具体任务，确保责任落实。

　　践行绿色投资，服务国家“双碳”目标。中邮保险充分发挥保险资金长期稳健优势，重点布局新能源、环保等领域。截至2024年末，绿色债券及非标ESG投资规模达317.74亿元，涵盖绿色轨道交通、清洁能源等项目。其中，中邮保险领投华能新能源增资项目，出资40亿元支持当年度国内最大新能源私募股权融资。在权益投资方面，聚焦低碳转型企业，布局宁德时代、长江电力等龙头企业，支持清洁能源体系建设。

　　创新产品体系，满足多元保障需求。中邮保险坚持“保障为主”的产品策略，风险保障和长期储蓄型产品占比超90%。公司构建“终身寿+年金+重疾”三大主力产品线，推出臻享一生分红终身寿险等创新产品；在团险和中介渠道开发普惠型医疗险、增额终身寿险等，满足多元化保障需求。

　　强化科技赋能，提升绿色运营效能。中邮保险以数字化转型为抓手，构建“自助服务+智慧柜面”的线上服务模式，承保、保全、理赔线上化率分别提升至98.7%、98.63%、99.83%，位居行业前列。持续优化服务流程，上线中邮保险小程序，推出视频核保、视频理赔等远程客服功能，提供高效便捷的无纸化体验。在智能化应用方面，智能客服机器人处理68.4%的会话量，年节约成本193万元；智能外呼系统覆盖5类场景，年节省费用108.54万元。智能理算和快赔服务覆盖20家医院，客户无需提交纸质资料即可完成理赔。

　　深化绿色文化，履行社会责任。中邮保险连续8年开展“手植一棵树绿化一片天”公益活动。结合“7.8全国保险公众宣传日”，开展“健康驿站”等活动，举办3000余场开放日活动，惠及5万余人次；打造“绿伞公益”品牌，传递责任关怀。　孙智芳