本报讯　2025年以来，辽宁省沈阳市棋盘山生态环境分局结合辖区内建筑工地与居民区分布特点、施工进度及噪声传播规律，创新推出建筑噪声信访工作模式，主动防范、高效化解噪声扰民矛盾，赢得辖区居民广泛赞誉。

　　快速响应，现场勘察筑牢执法根基。接到噪声投诉后，棋盘山生态环境分局执法人员第一时间行动，以投诉人举报线索为切入点，通过调阅工地监控、核查施工进度记录及工期安排等方式，精准排查夜间非法施工行为。同时，结合施工作业现场实际情况，运用手机测噪软件、振动仪等设备，科学判断噪声是否超标，快速对施工单位是否存在违法行为作出初步判定，为后续处置工作提供坚实依据。

　　精准施策，搭建桥梁化解供需矛盾。在确认施工单位无违法行为的前提下，执法人员并未简单收尾，而是主动担当施工方与居民之间的“润滑剂”。一方面，结合居民年龄结构等情况，深入分析投诉发生的具体时间段，精准识别居民对休息诉求最为集中的时段；另一方面，就施工方工期安排与施工需求进行沟通，通过建立业主群、公布施工负责人联系电话等方式，搭建双方常态化沟通渠道，实现诉求即时反馈、问题即时调控。针对矛盾突出区域，执法人员综合考量双方诉求，提出差异化施工建议：在早晨6点、晚上10点等休息临界时段，安排噪声较小的施工准备工作；工作日优先在离居民区比较近的区域施工，午休及周末则调整施工范围，避开居民密集居住区。同时，及时向居民告知施工准备时段与间歇期，方便居民合理安排休息时间，最大限度地降低施工对居民的影响。

　　依法行政，规范回复彰显执法温度。噪声处置工作完成后，执法人员第一时间开展信访回复工作，向投诉人详细说明处置措施、噪声排放相关标准要求，主动留下联系方式，确保一旦出现违法排噪行为能及时查处。在回复过程中，执法人员坚守依法行政原则，既全力保障居民合理诉求得到满足，也坚决回绝不合理诉求，做到不偏不倚、公平公正，确保每一次执法都经得起检验。

　　自该工作模式推行以来，棋盘山生态环境分局噪声信访投诉办理效率与群众满意率大幅提升，噪声信访投诉量同比减少54.2%。　郭玉宝