本报见习记者韩东良 通讯员王世君宿迁报道 江苏宿迁市宿豫区环保局创新环境信访调处工作方式，开通直达快车，为群众排忧解难，有力维护和保障了公众的合法环境权益。

当下公众的环境意识不断提升，群众对环境质量的要求越来越高，环境问题已成为全社会关注的热点和焦点。宿迁市宿豫区环保局始终以保护区域生态环境、维护社会和谐稳定为出发点，强化组织领导，落实工作责任，建立健全环境信访工作制度，不断创新环境信访调处工作方式方法，认真、及时、妥善调处每一件环境污染投诉举报案件。

宿豫区环保局高度重视环境信访工作，纳入局年度岗位目标考核，并逐级签订工作责任状。率先在宿迁市县区级环保部门建立了环境信访调解维稳中心，配备5名专职人员，专职负责全区环境污染投诉举报调查处理工作。同时，向社会公开宿豫区24小时环境污染投诉举报电话，配备摄像机、照相机、录音笔、林格曼黑度仪、声级计等现场取证器材，配备一台专用执法车辆，为及时调处污染投诉打下了坚实的基础。

宿豫区环保局坚持把调处污染投诉和纠纷作为一项民生工程，对每件投诉迅速登记受理，每次纠纷及时现场调解处理。今年下半年，宿豫区环保局以转变机关作风、提升服务效能为主线，加大环境监管力度，以改善环境质量、保障群众健康为抓手，在全区持续开展了环保大检查、大气污染防治、固体废物检查、锅炉整治、化工园区企业“一企一管”和废气治理等环保专项行动，有力推进了全区环境质量改善。

2015年，宿豫区环保局已调处各类环境污染投诉举报500余件次。案件受理率、调处率均达到100%，能够回访的回访率达100%，办结率达到98%以上。对污染纠纷问题，宿豫区环保局做到积极主动沟通协调，耐心细致宣传解释，确保问题得到圆满解决。