本报记者文雯11月6日沈阳报道 12个小时，从接到群众举报电话，到举报问题得到解决。

11月6日凌晨1点，记者跟随中央第一生态环境保护督察组相关人员来到辽宁省沈阳市皇姑区，连夜跟踪检查当地边督边改工作。

尽管一场突如其来的寒流让沈阳气温下降了将近10度，督察组仍然跟随举报件的“足迹”，从辽宁省中央生态环境保护督察“回头看”工作协调组，到沈阳市中央生态环境保护督察“回头看”信访工作组，到皇姑区政府，一直来到群众举报问题现场。

时间回到11月5日9点02分，中央第一生态环境保护督察组接到了群众的一个举报电话，投诉沈阳市皇姑区北陵大街一居民楼附近有一处垃圾周转站，异味污染严重，每天早上垃圾车装运垃圾产生噪声影响居民生活。

当天，督察组将首批群众举报件移交给辽宁省中央生态环境保护督察“回头看”工作协调组。辽宁省立即对举报件进行核实，确认无误后，一小时内，89件举报件被迅速下达到14个市。

一场以群众满意为标尺、立行立改的接力开始了。

晚上9点10分，沈阳市接到了辽宁省下达的21件群众举报件。沈阳市对举报件进行再一次核实和分类，标明重复举报件和多次举报件，筛选出重点举报件。

晚上9点56分，经过核实的举报件从沈阳市正式下达到各区县政府部门。

“事实上，在举报件正式下达以前，我们已经通过微信工作群，将举报件发送到相关部门负责人的手机上。”早在晚上19点30分，皇姑区政府相关负责人李晓林的手机上就接到了北陵大街垃圾站投诉件的电子版。

“在微信上看到举报件时，我们的工作已经开始了。”李晓林根据举报件，开始联络基层工作人员。

群众举报的北陵大街垃圾周转站正好在皇姑区辽河街道办事处副处调研员刘生的管理范围内。在垃圾周转站现场，督察组见到了刘生。他介绍说：“接到举报件后，我立刻打电话给这个垃圾站的物业管理部门。”这位负责人表态立即解决垃圾站的问题。

据记者得到的最新消息，今天，这个垃圾转运站被关停。