本报讯 今年是污染防治攻坚战决胜之年，也是上海市“生态环境局长接热线”行动持续开展的第六年。行动期间，“12345”市民服务热线共受理环境保护类诉求3389件，其中475件群众最急最难最愁事已被列为“局长督办案”。

从诉求内容来看，噪声污染、夜间施工、空气污染是市民反映最集中的3个环境问题。

据“12345”市民服务热线数据显示，热线行动期间，噪声污染仍是市民投诉的最热点，投诉量共1833件，占比54.09%；夜间施工扰民居于第二，共623件，占比18.38%；空气污染位列第三，共426件，占比12.57%。

紧跟市民来电，上海市生态环境局执法总队工作人员深入环境污染“重灾区”，现场调查，追根溯源，处理了多起破坏环境的违法典型案例。各区生态环境部门也迅速行动，对涉事企业立案调查、责令整改。如嘉定区曹丰路321号废品回收站内违法拆解电路板的点位和废旧汽车堆场已搬空；宝山区恒高路128弄旁品膳坊的扰民空调外机已移位；奉贤区胡桥村一喷漆企业已清场。

对于市民投诉的其他环境问题，生态环境部门同样承诺，将逐一调查核实，确保件件有回音，桩桩有反馈。值得一提的是，针对市民对疫情后众餐饮网红店人气爆棚带来油烟味儿的投诉。执法人员也积极采用“有温度”方式，从源头上协调解决问题，守牢生态底线、助力复工复市。

上海市生态环境局相关负责人表示，下一步生态环保部门将坚持以问题为导向，加强部门联动和区域协同，严格落实监管责任，坚决向违法排污等违法行为“亮剑”，推动生态环境质量继续改善。

盛华