◆本报见习记者丁波 记者蔡新华

“真是眼见为实，垃圾处理厂也可以很干净，美丽得像个花园。”“垃圾焚烧后无毒无害，可以放心了。” 听着公众参观后的感言，上海天马生活垃圾焚烧发电厂公众开放接待负责人小徐倍感欣慰。送走他们后，小徐又马不停蹄地走向接待大厅，迎接下一批观众。 “百姓真心实意的支持和称赞，就是我工作的动力。”小徐边走边对记者说，

这座垃圾焚烧发电厂位于上海松江区佘山镇以西，是上海天马再生能源有限公司的一期项目，占地200亩，于2016年4月投产运行。作为上海市处理生活垃圾的主要设施，2017年，工厂被选入全国第一批环保设施对公众开放单位，也是上海市第一家对公众开放的垃圾处理单位。自开放以来，厂区共接待700多批、两万人次公众参观。

守住一抹绿色

赢得一份信任

走进厂区大门，碧草青青，一派生机盎然。

在展览大厅，全封闭式参观区域及多媒体展示区吸引了参观者的目光。在全封闭垃圾吊控制室，透过一面巨大的玻璃，30多米深的垃圾储仓一览无余。垃圾仓上方，两只巨型的金属抓手在垃圾堆上游走，落下、抓起、投递，一系列动作游刃有余。

“垃圾焚烧是城市垃圾处理的末端环节，对于城市生态建设十分关键，我们必须守牢这个关卡，为市民守住城市生态环境底色，让人民群众放心。”公司总经理王雷对记者说。

据了解，目前天马垃圾焚烧发电厂日处理生活垃圾达2000吨，年处理能力超过70万吨，年发电量超过3亿度，其采用的垃圾焚烧工艺及装备，均处于国际先进水平。

王雷介绍说，垃圾处理厂产生的二噁英、臭气、飞灰以及渗滤液处理等，都是群众最为关注的问题。为此，他们采取了诸多“放心”举措，如在厂门口安装炉温及烟气污染物浓度在线显示屏，接受公众监督；专门设立实验室对飞灰浸出毒性检测，设有专门的渗滤液通道，经过超滤和纳滤膜处理后的渗滤液达标排放。纳滤后的浓缩液也在发挥“余热”，回喷炉内减温用于生产。

敞开一扇大门

展现一片洁净

早在2017年初，天马生活垃圾焚烧发电厂就接到将其纳入国家第一批向公众开放单位的通知。

彼时，笨重的生产厂房，复杂的工业设施，枯燥的处置原理……该如何向公众做好展示？着实让小徐和他的同事们捏了一把汗。

为此，他们下足了功夫。小徐介绍说，通过层层选拔，企业组建了专业解说接待团队，精心编写解说词，将专业知识转化得通俗易懂；针对学生、公务员、专家等不同来访群体，设计了不同的接待方案；制定相关管理办法，将接待方式、各部门职责、后勤保障等内容规范化、制度化。

为尽最大可能将垃圾处理过程直观地呈现给公众，企业精心设计，设立参观通道、多媒体教室、沙盘模型、LED显示屏等，统一制作了中英文构筑物解说牌、标识牌、安全警示牌，并定期更换宣传内容；在走廊、过道墙上张贴工艺流程图等，图文并茂地展示垃圾处理的流程。

同时，改变建筑结构，将封闭的隔板换成透明的大幅玻璃窗，参观者可直接看到核心设备的工作状态。他们还开辟了互动区域，设置科普性、互动性较强的环保小游戏，提升公众的参与感。

每周二和周四，天马垃圾焚烧发电厂都准时向公众开放，接受团体预约。去年年底，他们还将展示场景搬到了线上，公众可以通过VR视频，体验一回“跟着垃圾去旅行”。今年疫情期间，线上参观人数超过3万人次。

把牢一道关口

美化一座城市

随着开放工作的影响力逐渐扩大，天马垃圾焚烧发电厂也迎来了全国各地的参观者。在这里，人们亲身体验了环保设施的建设和运行情况，消除了不理解和不信任的抵触心理，助力其他城市在建或停滞的类似项目有效破解“邻避”困境。

“昔日‘闲人免进’的垃圾处理封闭场所变为向市民开放的‘城市环保客厅’，我们要做的就是真正消除环保设施对周围居民心理的负面影响，使环保设施成为多方共赢的优质公共空间。”天马垃圾焚烧发电厂总经理王雷说。

记者了解到，为全力做好环保设施向公众开放工作，上海市搭建起了政府、企业、公众之间信任的桥梁。2019年全年，共接待参观群众15万余人。今年，受疫情影响，上海市有21家设施单位进行了线上开放，制作了新媒体产品32个，组织线上活动44场，线上参与者达12万余人次。

截至2020年4月，上海已完成3批64家环保设施单位向公众开放工作，新一批开放单位正在审批中。