我出生在北方，很小就在北京居住，住了北京好几个四合院，没想到退休之前居然到北京最大的四合院看门。有人说这是中国藏品最多的一座博物馆，这也是来访量最多的一座文化旅游圣地。

习近平总书记说，要让沉淀在神州大地的遗产都活起来，“活起来”三个字改变了我。活起来，就意味着让文物融入我们的生活，让文物健康地活起来。

我们就从故宫开始了一系列改变。首先，要关注每一个游客，让游客坐下来。我们把门前广场两边格调不高的展览撤掉，并做了200把椅子。故宫新的招标文件要求一片垃圾不落地，两分钟之内必须有人把它扫走。当你把环境打扫干净，就没有人忍心破坏它，也大大减少了环卫职工的工作量。

有观众反映故宫都是黑漆漆的，我们通过改造，采取LED冷光源，让大殿亮起来。

此外，故宫用了3年的时间进行了环境整治，今天，人们来故宫看到的只有壮美的古代建筑，没有任何一栋影响环境和安全的临时建筑。所有的沥青地面、水泥地面都恢复成传统的砖地面，上千米的铁栏杆全部拆掉，环境更好了，绿地长得更好了。

今天人们到故宫博物院看到的是：绿地、蓝天、红墙、黄瓦。我们甚至有200只故宫猫，每个都有名字。

通过努力，我们把售票处摘掉了，人山人海的故宫一去不复返。我们建了第一所文物医院，汇集了20名文物医生，观众可以预约了解我们对待文物的态度，获得知情权、监督权。

——摘自中国城市规划年会上，故宫博物院院长单霁翔题为《坚持文化自信 做中华优秀传统文化忠实守望者》的报告